Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Rendez-vous sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions par email.
FAQ ABTALEY — Centre d'aide
Centre d'aide ABTALEY — Trouvez rapidement la réponse à votre question.
Questions fréquentes ABTALEY
Compte & Accès
Comment créer un compte ABTALEY ?
Cliquez sur « S'inscrire » sur la page d'accueil, remplissez le formulaire et confirmez votre email.
Comment supprimer définitivement mon compte ?
Pour supprimer votre compte, rendez-vous dans Paramètres > Compte > Supprimer. Cette action est irréversible.
Comment gérer les accès de mon équipe ?
Pour gérer les accès de plusieurs utilisateurs, rendez-vous dans Paramètres > Équipe > Inviter des membres.
Comment changer l'adresse email associée à mon compte ?
Dans Paramètres > Compte > Email, saisissez votre nouvelle adresse puis confirmez les liens envoyés à votre ancienne et votre nouvelle adresse email. Contactez le support si vous n'avez plus accès à l'ancienne adresse.
Facturation
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard, PayPal et le virement bancaire.
Comment obtenir un remboursement ?
Les demandes de remboursement doivent être soumises via le formulaire de support dans un délai de 14 jours.
Comment modifier mes informations de facturation ?
Rendez-vous dans Paramètres > Facturation > Coordonnées pour modifier vos informations de facturation.
Comment annuler mon abonnement ?
Annulez votre abonnement depuis Paramètres > Abonnement > Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours, sans frais.
Technique
L'application est lente, que faire ?
Videz le cache du navigateur, fermez les onglets inutiles et réessayez. Contactez le support si le problème persiste.
Quels navigateurs sont compatibles ?
ABTALEY est compatible avec les versions récentes de Chrome, Firefox, Safari et Edge.
L'application ne se charge pas, page blanche
Videz le cache, essayez la navigation privée ou changez de navigateur.
Que faire en cas d'erreur 500 sur ABTALEY ?
Une erreur 500 indique un problème côté serveur. Réessayez dans quelques minutes puis contactez le support si nécessaire.
L'API d'export ABTALEY — quels formats sont supportés ?
L'API d'export ABTALEY prend en charge les formats CSV et JSON. Consultez la documentation API pour plus de détails.
Que faire si je ne reçois pas les emails de notification ?
Vérifiez les spams, ajoutez noreply@abtaley.dls.so à vos contacts et contrôlez vos réglages dans Paramètres > Notifications.
Support
Comment contacter le support ?
Contactez ABTALEY via le formulaire de contact, par email ou par téléphone du lundi au vendredi.
Quels sont les horaires du support ?
Notre support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, heure de Paris.
Comment suivre l'état de mon ticket ?
Suivez votre ticket via le lien de l'email de confirmation ou directement dans votre espace compte.
Sécurité
Comment activer l'authentification à deux facteurs (2FA) ?
Dans Paramètres > Sécurité > Activer la 2FA, choisissez une application d'authentification ou le SMS, puis confirmez avec le code à 6 chiffres. Conservez vos codes de récupération.